T

  1. Derecho de Desistimiento:
    • De acuerdo con la normativa europea, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
  2. Productos Elegibles para Devolución:
    • Los productos elegibles para devolución son exclusivamente aquellos de la categoría de “uñas press on nails”. Estos productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar para ser considerados para la devolución.
  3. Procedimiento de Devolución:
    • Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de 14 días mencionado anteriormente.
    • Se proporcionará al cliente un formulario de devolución que debe completarse con la información necesaria.
    • Una vez recibida la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
  4. Costos de Devolución:
    • Los gastos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de la empresa (producto incorrecto o defectuoso).
  5. Reembolso:
    • Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente.
  6. Exclusiones:
    • Los productos que hayan sido abiertos, usados o dañados no serán elegibles para devolución.
    • Los “cursos online” o cualquier contenido digital pre-grabado, como videos, no son elegibles para devolución debido a su naturaleza intangible y la imposibilidad de ser recuperados una vez entregados.
  7. Garantía de Calidad:
    • Nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente en la medida de lo posible. Si un cliente tiene algún problema con su compra, lo alentamos a que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.